Dispositions légales pour les services de mise à jour WordPress

Dernière mise à jour : 7 janvier 2019

Les dispositions légales pour les services de mise à jour WordPress arriveront au courant de l’année 2019. Ci-dessous des informations sur l’offre et les limites de celle-ci.

Le service consiste à une mise à jour :

• des extensions utilisées une fois par trimestre à l’exception des extensions suivantes qui ne sont pas mises à jour :
  • toutes extensions de boutique en ligne (woocommerce, etc.) et les extensions rattachées
  • toutes extensions de calendrier
  • toutes extensions payantes ou développées sur mesure
  • toutes extensions que Dix-Onze jugera problématique
• de la plateforme WordPress une fois par trimestre
• de la plateforme WordPress ou d’une extension dans les deux jours lors de la signalisation d’une faille de sécurité jugée critique qui lui sera rapporté

Procédure de mise à jour

1. Sauvegarde locale des fichiers du site et de sa base de données
2. Mise en jour des extensions et de la plateforme et inscription au registre[1]
3. Tests sommaires de premier niveau
4. Communication avec le client dans le cas de problèmes
5. Correctifs en fonction des choix du client (voir section suivante)

En cas de problèmes

Il se peut qu’une mise à jour entre en conflit avec la programmation actuelle du site. Dans ce cas, il y a deux alternatives possibles :

1. Les problèmes de compatibilité se corrigent en moins de 5 min

Le correctif sera appliqué directement de façon transparente.

• Les problèmes de compatibilité se corrigent en plus de 5 min

Le client sera tenu au courant, quatre possibilités lui seront offertes :

1. Un retour en arrière[2] de toutes les composantes créant les problèmes (gratuit)
   1. La correction des problèmes de compatibilité par notre entreprise (à notre taux régulier et chargé à l’heure)
   1. La correction des problèmes de compatibilité par une entreprise tierce
   1. Le statu quo (on ne fait rien)

À noter : qu’il n’y aura plus de mises à jour effectuées sur une composante ayant eu un problème de compatibilité non corrigé, comportant du code modifié par rapport à l’extension officielle, qui n’est plus supportée par son créateur, qui n’est plus disponible sur wordpress.org (extensions gratuites) ou ne possédant plus une clé de mise à jour valide (extensions payantes).

Mises en garde

• Nous ne pouvons être tenus responsables des pertes financières qui pourraient survenir suite à une mise à jour.
• Nous ne pouvons être tenus responsables des problèmes de compatibilité qui pourrait survenir suite à une mise à jour.
• Nous ne pouvons être tenus responsables d’un problème d’infection malicieuse du site effectué par une tierce personne, serveur ou autres.
• Dans le cas où vous ne nous avez pas prévenus, nous ne pouvons être tenus responsables de la perte de code qui pourrait survenir par l’écrasement d’une extension modifiée.
• Pour diverses raisons, avisez-nous si vous ne souhaitez pas faire une mise à jour (exemple lors d’un lancement de produit). En cas d’oubli, la responsabilité des problèmes occasionnés sera à la charge du client.
• Ce service n’est pas un service de sauvegarde. Vous demeurez responsable de vos sauvegardes.

[1] Le registre est un fichier Excel contenant la version de chacune des extensions installées sur le site et leurs particularités pour les mises à jour.

[2] Reprise de la sauvegarde effectuée juste avant les mises à jour.