Dispositions légales pour les services de mise à jour WordPress
Dernière mise à jour : 7 janvier 2019
Les dispositions légales pour les services de mise à jour WordPress arriveront au courant de l’année 2019. Ci-dessous des informations sur l’offre et les limites de celle-ci.
Le service consiste à une mise à jour :
- des extensions utilisées une fois par trimestre à l’exception des extensions suivantes qui ne sont pas mises à jour :
- toutes extensions de boutique en ligne (woocommerce, etc.) et les extensions rattachées
- toutes extensions de calendrier
- toutes extensions payantes ou développées sur mesure
- toutes extensions que Dix-Onze jugera problématique
- de la plateforme WordPress une fois par trimestre
- de la plateforme WordPress ou d’une extension dans les deux jours lors de la signalisation d’une faille de sécurité jugée critique qui lui sera rapporté
Procédure de mise à jour
- Sauvegarde locale des fichiers du site et de sa base de
données
- Mise en jour des extensions et de la plateforme et inscription au
registre[1]
- Tests sommaires de premier niveau
- Communication avec le client dans le cas de problèmes
- Correctifs en fonction des choix du client (voir section suivante)
En cas de problèmes
Il se peut
qu’une mise à jour entre en conflit avec la programmation actuelle du site.
Dans ce cas, il y a deux alternatives possibles :
- Les problèmes de compatibilité se corrigent en moins de 5
min
Le correctif sera appliqué directement
de façon transparente.
- Les problèmes de compatibilité se corrigent en plus de 5
min
Le client sera tenu au courant, quatre
possibilités lui seront offertes :
- Un retour en arrière[2] de toutes les composantes
créant les problèmes (gratuit)
- La correction des
problèmes de compatibilité par notre entreprise (à notre taux
régulier et chargé à l’heure)
- La correction des
problèmes de compatibilité par une entreprise tierce
- Le statu quo (on ne fait rien)
À noter : qu’il n’y aura plus de mises à jour effectuées
sur une composante ayant eu un problème de compatibilité non corrigé,
comportant du code modifié par rapport à l’extension officielle, qui n’est
plus supportée par son créateur, qui n’est plus disponible sur wordpress.org
(extensions gratuites) ou ne possédant plus une clé de mise à jour valide
(extensions payantes).
Mises en garde
- Nous ne pouvons être tenus
responsables des pertes financières qui pourraient survenir suite à une mise à
jour.
- Nous ne pouvons être tenus
responsables des problèmes de compatibilité qui pourrait survenir suite à une
mise à jour.
- Nous ne pouvons être tenus
responsables d’un problème d’infection malicieuse du site effectué par une
tierce personne, serveur ou autres.
- Dans le cas où vous ne nous avez
pas prévenus, nous ne pouvons être tenus responsables de la perte de code qui
pourrait survenir par l’écrasement d’une extension modifiée.
- Pour diverses raisons, avisez-nous
si vous ne souhaitez pas faire une mise à jour (exemple lors d’un lancement de
produit). En cas d’oubli, la responsabilité des problèmes occasionnés sera à la
charge du client.
- Ce service n’est pas un service de
sauvegarde. Vous demeurez responsable de vos sauvegardes.
[1]
Le registre est un fichier Excel contenant la version de chacune des extensions
installées sur le site et leurs particularités pour les mises à jour.
[2]
Reprise de la sauvegarde effectuée juste avant les mises à jour.